Politique de confidentialité

EVAVEO SAS accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lors de votre utilisation du site Graphisymbole.

Responsable du traitement

EVAVEO SAS
17 avenue Charles de Gaulle
69370 Saint-Didier-au-Mont-d'Or France

Données collectées

  • Données fournies directement par l'utilisateur

    Lors de la création d'un compte ou d'une commande, nous collectons :

    • Nom et prénom
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    • Adresse email
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    • Dans le cas des organismes publics : informations nécessaires au mandat administratif
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    • Type de navigateur et système d'exploitation
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Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes
    • Traitement et suivi des commandes
    • Facturation
    • Expédition des produits
    • Service après-vente
  • Gestion de la relation client
    • Réponse à vos demandes
    • Support technique
    • Information sur l'évolution de nos services
  • Amélioration de nos services
    • Analyse statistique de l'utilisation du site
    • Optimisation de la navigation
    • Prévention des fraudes

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • L'exécution du contrat pour la gestion des commandes
  • Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
  • Votre consentement pour l'envoi d'informations commerciales
  • Le respect de nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de paiement : supprimées après la transaction (sauf consentement pour leur conservation)
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • Notre personnel habilité
  • Nos sous-traitants :
    •   Prestataires de paiement sécurisé
    •   Services de livraison
    •   Hébergeur du site
    •   Services de maintenance technique

Nous nous engageons à ce que ces tiers respectent la confidentialité de vos données et les traitent conformément au RGPD.

Transfert hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est réalisé.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux personnes habilitées
  • Protocole HTTPS pour la sécurisation des échanges
  • Sauvegarde régulière des données
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

  • Par email : A compléter
  • Par courrier : EVAVEO SAS
    17 avenue Charles de Gaulle, 69370 Saint-Didier-au-Mont-d'Or

Cookies

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Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Contact

Pour toute question concernant nos mentions légales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

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Téléphone : à compléter